2024год:
МАРТ
04.03.2024.Вопрос. Организация прогулки в группах раннего возраста. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
13.03.2024.Обращение. Предоставление льгот по оплате за детский сад детям участников СВО. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
22.03.2024.Обращение. Зачисление ребенка в ОУ. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
ФЕВРАЛЬ
01.02.2024 Обращение. Разъяснение вопроса о необходимости постановки пробы Манту. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
ЯНВАРЬ
16.01.2024 Обращение. Сохранение места за ребёнком в ДОУ по семейным обстоятельствам .Рассмотрено .Ответ дан посетителю в устной форме.
2023 год:
ДЕКАБРЬ
01.12.2023 Вопрос. “Возможность прохождения практики студентами ТГУ им. Г.Р.Державина” . Рассмотрено. Ответ дан по телефону.
12.12.2023 Обращение. “Предоставление льготы ребенку участнику СВО” . Рассмотрено .Ответ дан посетителю в устной форме.
25.12.2023 Вопрос. Организация питания в ДОУ .Рассмотрено .Ответ дан по телефону.
НОЯБРЬ
01.11.2023.Вопрос.”О необходимости получения сертификата дополнительного образования. “Рассмотрено .Ответ дан посетителю в устной форме.
10.11.2023.Вопрос.” Организация работы логопункта” Рассмотрено .Ответ дан посетителю в устной форме.
ОКТЯБРЬ
02.10.2023 Вопрос. “О предоставлении льготы ребёнку участника СВО” .Рассмотрено .Ответ дан посетителю в устной форме.
13.10.2023.Вопрос .”Соискатели на вакантную должность”. Рассмотрено .Ответ дан по телефону.
25.10.2023 .Вопрос. “Наличие вакантных мест для перевода” Рассмотрено .Ответ дан посетителю в устной форме.
СЕНТЯБРЬ
04.09.2023 Обращение. Предоставление льготы ребёнку СВО. Рассмотрено .Ответ дан посетителю в устной форме.
07.09.2023 Вопрос .О получении сертификата по дополнительному образованию .Рассмотрено .Ответ дан посетителю в устной форме.
11.09.2023 Вопрос. Работа групп раннего возраста. Рассмотрено .Ответ дан по телефону.
АВГУСТ
15.08.2023 Обращение. Перевод ребенка в другую группу. Рассмотрено .Ответ дан посетителю в устной форме.
24.08.2023 Обращение. Соискатель на вакантную должность. Рассмотрено .Ответ дан по телефону.
ИЮЛЬ
03.07.2023 Вопрос. Об оформлении медицинской карты для поступления в ДОУ. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
07.07.2023 Вопрос. Об отчислении воспитанника ДОУ в школу. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
13.07.2023 Вопрос. наличие вакантных мест для зачисления. Рассмотрено. Ответ дан по телефону.
ИЮНЬ
01.06.2023 Благодарность. Педагогическому коллективу группы № 14 за организацию и проведение выпускного бала.
Рассмотрено. Ответ направлен по электронной почте.
05.06.2023 Вопрос. Посещение выпускниками ДОУ в летний период. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
15.06.2023 Вопрос Об оформлении документов на льготу. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
МАЙ
15.05.2023 Вопрос. Соискатели на вакантную должность воспитателя. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
22.05.2023 Вопрос. Результаты проведения ПМПК. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
АПРЕЛЬ
13.04.2023 Жалоба .Агрессивное поведение ребенка .Рассмотрено .Ответ дан посетителю в устной форме.
28.04.2023 Благодарность .Педагогическому коллективу за проведение театрализованного развлечения. Рассмотрено.
Ответ направлен по электронной почте.
МАРТ
02.03.2023 Вопрос.О переводе ребёнка в группу компенсирующей направленности для детей с ЗПР.Рассмотрено .Ответ дан посетителю в устной форме.
12.03.2023 Вопрос.Об организации прогулки в группах раннего возраста.Рассмотрено .Ответ дан посетителю в устной форме.
ФЕВРАЛЬ
01.02.2023 Вопрос. О переводе ребенка в другую группу.Рассмотрено . Ответ дан посетителю в устной форме.
10.02.2023 Вопрос.О психолого-педагогическом сопровождении ребёнка в детском саду при отказе от обследования на территориальной ПМПК.Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
22.02.2023 Благодарность педагогическому коллективу за проведение спортивного мероприятия ,посвященного “Дню защитника Отечества”Рассмотрено.Ответ направлен по электронной почте.
ЯНВАРЬ
19.01.2023 Вопрос. Предоставление коррекционной помощи ребенку 3х лет.
Ответ дан посетителю в устной форме.
23.01.2023 Вопрос .О предоставлении медицинских услуг в ДОУ.
Ответ дан посетителю в устной форме.
2022 год:
ДЕКАБРЬ
12.12.2022 Вопрос. Возможность приглашения видеооператора на новогодний утренник.
07.12.2022 Вопрос. Предоставление места ребёнку в группе раннего возраста.
Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
Ответ дан посетителю в устной форме.
НОЯБРЬ
09.11.2022.Обращение. Перевод ребенка из другого ДОУ в группу компенсирующей направленности для детей с ЗПР. Рассмотрено. Ответ дан по телефону.
ОКТЯБРЬ
12.10.2022.Обращение.Перевод ребенка внутри ДОУ.
Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
26.10.2022.Вопрос. Предоставление льгот по оплате за детский сад многодетной семье.
Рассмотрено. Ответ дан по телефону.
СЕНТЯБРЬ
05.09.2022 Вопрос. Возможность использования сертификата дополнительного образования для оплаты платных образовательных услуг.
Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
20.09.2022 Вопрос. Сроки вакцинации против Covid-19.
Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
АВГУСТ
02.08.2022 Вопрос.О предоставлении льгот за детский сад.
Рассмотрено. Ответ дан посетителю по телефону.
31.08.2022 Вопрос.О режиме работы групп раннего возраста в период адаптации.Рассмотрено .Ответ дан посетителю в устной форме.
ИЮЛЬ
04.07.2022 Вопрос.О наличии вакантных мест для перевода.Рассмотрено.Ответ дан по телефону.
20.07.2022 Вопрос.О предоставлении документов на зачисление ребенка в ДОУ.Рассмотрено.Ответ дан посетителю в устной форме.
ИЮНЬ
06.06.2022 Вопрос.Соискатель на вакантную должность.Рассмотрено.Ответ дан по телефону.
МАЙ
04.05.2022 Вопрос.О предоставлении документов для зачисления ребёнка в ДОУ.Рассмотрено.Ответ дан по телефону.
13.05.2022 Вопрос.О возможности посещения ребенком выпускником ДОУ в летний период.Рассмотрено.Ответ дан посетителю в устной форме.
АПРЕЛЬ
19.04.2022 Вопрос.О прохождении детьми медицинского осмотра.Рассмотрено.Ответ дан посетителю в устной форме.
29.04.2022 Вопрос. О возможности присутствия родителей на выпускных утренниках.Рассмотрено.Ответ дан по телефону.
МАРТ
15.03.2022 Вопрос.О предоставлении льгот за детский сад.Рассмотрено.Ответ дан посетителю в устной форме.
ФЕВРАЛЬ
21.02.2022 – Вопрос. О режиме работы ОУ в праздничные дни. Ответ дан посетителю в устной форме.
ЯНВАРЬ
18.01.2022 — Вопрос.Соискатель на вакантную должность. Рассмотрено.Ответ дан по телефону.
28.01.2022 — Вопрос.О переводе ребёнка в другое ОУ. Рассмотрено.Ответ дан посетителю в устной форме.
2021 год:
Январь
14.01.2021 — Вопрос.Об оформлении сертификата по дополнительному образованию.Рассмотрено. Ответ дан в устной форме.
22.01.2021 — Вопрос.О вакантной должности музыкального руководителя.Рассмотрено. Ответ дан в устной форме.
ФЕВРАЛЬ
02.02.2021 Обращение. Соискатель на вакантную должность. Рассмотрено.Ответ дан по телефону.
16.02.2021 Обращение. О предоставлении документов для зачисления в ДОУ. Рассмотрено. Ответ дан посетителю непосредственно в устной форме.
26.02.2021 Вопрос. О проведении профосмотра детей. Рассмотрено. Ответ дан посетителю непосредственно в устной форме.
МАРТ
04.03.2021 Вопрос. О наличии вакантных мест в ДОУ.Ответ дан по телефону.
16.03.2021 Вопрос. О форме проведения утренников, посвященных выпуску детей в школу. Рассмотрено. Ответ дан посетителю непосредственно в устной форме.
26.03.2021 Вопрос. О предоставлении льгот по оплате за детский сад. Рассмотрено. Ответ дан посетителю непосредственно в устной форме.
АПРЕЛЬ
02.04.2021 Вопрос. О городской ПМПК. Рассмотрено. Ответ дан посетителю непосредственно в устной форме.
МАЙ
12.05.2021 1.Вопрос.О предоставлении документов на ребёнка для зачисления в ДОУ. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
17.05.2021 2.Вопрос.О присутствии родителей на выпускных утренниках. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
25.05.2021 3.Вопрос.О посещении выпускниками ДОУ в летний период. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
31.05.2021 4.Вопрос.О комплектовании групп на 2021-2022 учебный год. Рассмотрено. Ответ дан посетителю по телефону.
ИЮНЬ
03.06.2021 Вопрос. О работе групп в летний период. Ответ дан по телефону.
10.06.2021 Обращение. О переводе ребёнка в другую возрастную группу. Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
23.06.2021 Вопрос. О предоставлении документов для зачисления в детский сад. Ответ дан по телефону.
29.06.2021 Обращение. Соискатель на вакантную должность. Ответ дан по телефону.
ИЮЛЬ
01.07.2021 Вопрос. О режиме работы групп раннего возраста.Рассмотрено. Ответ дан посетителю в устной форме.
АВГУСТ
19.08.2021 Вопрос.О предоставлении документов на льготу. Рассмотрено.Ответ дан посетителю в устной форме.
СЕНТЯБРЬ
03.09.2021 Вопрос.Об организации работы групп раннего возраста. Рассмотрено. Ответ дан по телефону.
17.09.2021 Вопрос.Наличие вакантных мест для зачисления. Рассмотрено.Ответ дан посетителю в устной форме.
21.09.2021.Вопрос.О получении сертификата по дополнительному образованию. Рассмотрено.Ответ дан посетителю в устной форме.
ОКТЯБРЬ
01.10.2021 — Вопрос.О вакцинации против гриппа.Ответ дан посетителю в устной форме.
11.10.2021 — Вопрос.О платных образовательных услугах.Ответ направлен по электронной почте.
18.10.2021 — Вопрос.О возможности присутствия родителей на осенних утренниках.Ответ дан посетителю в устной форме.
28.10.2021 — Вопрос.О возможности посещения ребенком дежурной группы ДОУ в период нерабочих дней.Ответ дан посетителю в устной форме.
НОЯБРЬ
15.11.2021 Вопрос. О наличие вакантного места младшего воспитателя.Рассмотрено.Ответ дан по телефону.
23.11.2021 Вопрос.Об оплате за детский сад.Рассмотрено.Ответ дан посетителю в устной форме.
ДЕКАБРЬ
06.12.2021 Вопрос.Предоставление документов для зачисления в детский сад.Рассмотрено.Ответ дан посетителю в устной форме.
2020 год:
Декабрь
02.12.2020 — Вопрос.О мерах профилактики гриппа, ОРВИ и новой короновирусной инфекции.Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
11.12.2020 -Обращение.О переводе ребёнка в другой детский сад.Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
17.12.2020-Вопрос.Об организации новогоднего утренника.Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
24.12.2020 — Вопрос.О предоставлении льгот по оплате за детский сад.Рассмотрено. Ответ дан в устной форме.
Ноябрь
03.11.2020 Обращение.О предоставлении документов для зачисления ребёнка в детский сад. Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
09.11.2020 Вопрос.О наличии места в ДОУ для ребёнка 3-4 лет. Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
Октябрь
13.10.2020- 2.Вопрос.О переводе ребёнка в другую группу.Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
02.10.2020-1.Вопрос.О вакцинации против гриппа.Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
Сентябрь
21.09.2020 Вопрос.О предоставлении платных дополнительных образовательных услуг в ДОУ. Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
15.09.2020 Вопрос.О масочном режиме в ДОУ. Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
04.-09.2020 Вопрос.Соискатель на вакантную должность. Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
Август
04.08.2020 — 1.О перечне документов на льготу.
Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
12.08.2020-2.О работе групп раннего возраста.
Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
24.08.2020-3.О проведении комиссии ТПМПК.
Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
Июль
02.07.2020 -1.О предоставлении документов на зачисление в ДОУ.
Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
13.07.2020-2.О работе группы компенсирующей направленности.
Рассмотрено. Ответ дан о телефону.
24.07.2020-3.Об оплате за детский сад.
Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
30.07.2020-4.О переводе в другое образовательное учреждение.
Рассмотрено.Ответ дан в устной форме.
июнь
02.06.2020 —–О возможности посещения ребёнком выпускной группы ДОУ в летний период.
Вопрос, рассмотрено, ответ дан в устной форме.
09.06.2020 — О переводе ребёнка в другую группу.
Вопрос, рассмотрено, ответ дан по телефону.
16.06.2020 —-О зачислении ребёнка в детский сад на 2020-2021 учебный год.
Вопрос, рассмотрено, ответ направлен по электронной почте.
26.06.2020 —-Об открытии детского сада в режиме малых групп с 29.06.2020 г.
Вопрос, рассмотрено, ответ дан по телефону.
май
11.05.2020 —О проведении выпускного праздника для детей 6-7 лет в детском саду.
Вопрос, рассмотрено, ответ дан в устной форме.
19.05.2020 — О комплектовании ДОУ на 2020-2021 учебный год.
Вопрос, рассмотрено, ответ дан по телефону.
27.05.2020 — О работе дежурных групп в детском саду.
Вопрос, рассмотрено, ответ дан в устной форме.
апрель
06.04.2020 — Об организации работы детского сада в период самоизоляции.
Вопрос, рассмотрено, ответ направлен по электронной почте.
16.04.2020 — О предоставлении места ребёнку в дежурном детском саду.
Вопрос, рассмотрено, ответ направлен по электронной почте.
28.04.2020 — Об открытии ДОУ и функционировании всех групп .
Вопрос, рассмотрено, ответ дан по телефону .
март
02.03.2020 —-Об организации праздников, посвящённых 8 Марта.
Вопрос, рассмотрено, ответ дан в устной форме.
13.03.2020 — О переводе ребёнка в другое образовательное учреждение.
Вопрос, рассмотрено, ответ дан в устной форме.
20.03.2020—Об организации профилактических мероприятий по профилактике гриппа и коронавирусной инфекции.
Вопрос, рассмотрено, ответ дан в устной форме.
февраль
- 03.02.2020 — О возможности зачисления ребёнка в группу компенсирующей направленности для детей с ЗПР. Вопрос, рассмотрено, ответ дан в устной форме.
- 12.02.2020 — О предоставлении льгот за детский сад. Вопрос, рассмотрено, ответ дан в устной форме.
- 20.02.2020 — Благодарность инструктору по физической культуре Милованову С.С и музыкальному руководителю Итенберг Н.В. за проведение мероприятий, посвящённых Дню защитника Отечества.
Рассмотрено, ответ дан в устной форме.
| Дата обращения | Тема обращения | Статус обращения | Результат обращения | Примечание |
| 20.01 | О переводе ребёнка в другое образовательное учреждение. | Рассмотрен | Ответ дан в устной форме | Обращение |
| 28.01 | О работе городской ПМПК | Рассмотрен | Ответ дан в устной форме | Обращение |
за 2019 год
| Показатели | Количество | % |
| Число поступивших обращений | 25 | 100 |
| В том числе: | ||
| Жалоб | 0 | 0 |
| Предложений | 1 | 3 |
| Вопросов | 25 | 84 |
| Обращений | 4 | 13 |
2019 г.
| Дата обращения | Тема обращения | Статус обращения | Результат обращения | Примечание | |
| 15.01.2019 г. | о предоставлении документов на льготу по оплате за детский сад. | Рассмотрен | Ответ дан в устной форме | вопрос | |
| 30.01.2019 г. | об осуществлении перевода ребёнка в новый детский сад в северной части города. | Рассмотрен | Ответ дан в устной форме | вопрос | |
| 06.02.2019 г. | о трудоустройстве в МБДОУ Детский сад № 5 “Звоночек”. | Рассмотрен | Ответ дан в устной форме | вопрос | |
| 25.02.2019 г. | о льготе за детский сад. | Рассмотрен | Ответ дан в устной форме | вопрос | |
| 11.03.2019 г. | о реализации платной услуги ” Азбуковедение” | Рассмотрен | Ответ дан в устной форме | вопрос | |
| 22.03.2019 г. | о переводе ребёнка из другого детского сада в группу компенсирующей направленности для детей с ЗПР. | Рассмотрен | Ответ дан в устной форме | вопрос | |
| 02.04 2019 г. | об организации выпускных утренников. | Рассмотрен | Ответ дан в устной форме | вопрос | |
| 24.04.2019 г. | С какого возраста с ребёнком начинает заниматься логопед. | Рассмотрен | Ответ дан в устной форме | вопрос | |
| 06.05.2019 г. | Вопрос о возможности посещения детского сада детьми выпускных групп на летний оздоровительный период. | Рассмотрен | Ответ дан в устной форме | вопрос | |
| 24.05.2019 г. | Вопрос по наличию направления в детский сад для ребёнка на 2019-2020 учебный год. | Рассмотрен | Ответ дан в устной форме | вопрос | |
| 04.06.2019 г. | Вопрос по предоставлению документов при оформлении ребёнка в детский сад. | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | вопрос | |
| 03.06.2019 г. | Вопрос Об организации работы ДОУ в летний оздоровительный период | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | вопрос | |
| 14.06.2019 г. | Вопрос О предоставлении льгот малообеспеченной семье. | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | вопрос | |
| 26.06.2019 г. | Вопрос О предоставлении документов на зачисление ребёнка в ДОУ | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | вопрос | |
| 05.07.2019 г. | Обращение о трудоустройстве в дошкольное образовательное учреждение | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | обращение | |
| 15.07.2019 г. | предложение О проведении ремонтных работ в группе № 4. | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | предложение | |
| 30.07.2019 г. | Обращение Об организации групп раннего возраста. | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | обращение | |
| 09.08.2019 г. | Обращение О переводе ребёнка в другое образовательное учреждение. | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | обращение | |
| 16.08.2019 г. | Вопрос О назначении платы за питание | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | вопрос | |
| 03.09.2019 г. | Вопрос.О платных образовательных услугах, оказываемых в ДОУ. | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | вопрос | |
| 09.09.2019 г. | О работе группы комбинированной направленности. | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | вопрос | |
| 16.09.2019 г. | Об изменении стоимости оплаты за детский сад. | Рассмотрен | Ответ отправлен по электронной почте | вопрос | |
| 25.09.2019 г. | О начале отопительного сезона. | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | вопрос | |
| 04.10.2019 г. | О ВАКЦИНАЦИИ | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | вопрос | |
| 14.10.2019 г. | О ПЕРЕЧНЕ ДОКУМЕНТОВ НА ЛЬГОТУ | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | вопрос | |
| 21.10.2019 г. | КАК ОФОРМИТЬ СЕРТИФИКАТ НА ПОЛУЧЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ДОУ | Рассмотрен | ВЫДАНА ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ СЕРТИФИКАТА | вопрос | |
| 05.11.2019 г. | О ПЕРЕВОДЕ РЕБЁНКА В ДРУГОЙ ДЕТСКИЙ САД | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | вопрос | |
| 15.11.2019 г. | О НАЛИЧИИ ВАКАНСИИ МЛАДШЕГО ВОСПИТАТЕЛЯ В ДОУ | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | вопрос | |
| 29.11.2019 г. | БЛАГОДАРНОСТЬ ПЕДАГОГАМ ГРУППЫ № 12 И ИНСТРУКТОРУ ПО ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ ПРАЗДНИКА “ДЕНЬ МАТЕРИ” | Рассмотрена | Ответ дан по электронной почте. | Предложение | |
| 02.12.2019 г. | ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОПУСКНОГО РЕЖИМА В ДОУ | Рассмотрен | ответ дан непосредственно посетителю в устной форме | вопрос |
— В январе 2019 года поступило два вопроса.
— В феврале 2019 года поступило два вопроса.
— В марте 2019 года поступило два вопроса.
— В апреле 2019 года поступило два вопроса.
— В мае 2019 года поступило два вопроса.
за 2018 год:
| Показатели | Количество | % |
| Число поступивших обращений | 10 | 100 |
| В том числе: | ||
| Жалоб | 0 | 0 |
| Предложений | 1 | 10 |
| Вопросов | 7 | 70 |
| Заявлений | 2 | 20 |
2017 г.
| Показатели | Количество | % |
| Число поступивших обращений | 12 | 100 |
| В том числе: | ||
| Жалоб | 0 | 0 |
| Предложений | 1 | 8 |
| Вопросов | 8 | 67 |
| Заявлений | 3 | 25 |